Questions fréquentes – FAQ

case vacanza trapani
  • Maisons de vacances « Santa Teresa »

    Un voyage fascinant dans l’histoire d’Erice qui commence à la maison et qui continue parmi les ruelles, les églises, les châteaux et les panoramas enchanteurs. Découvrez-en plus

  • « Brezza D'Estate » - La Résidence

    L’espace et le confort d’appartements imaginés pour les familles et les séjours toute l’année, entourés de splendides panoramas et caressés par la brise. Découvrez-en plus

  • « Brezza D'Estate » - Le Baglio

    À l’intérieur, pièces intimes et fraîches pendant l’été, récupérées d’un passé paysan, dans lesquelles cohabitent la tradition et le confort. Dehors, des espaces protégés et partagés, enveloppés par les couleurs de la campagne sicilienne. Découvrez-en plus

  • « Alle falde di Cofano »

    Pièces amples et lumineuses et zones extérieures où vous pourrez passer des journées de détente pendant l’été à quelques pas de la mer bleue de Sicile. Idéal également pour des vacances actives en plein air à proximité de la nature sauvage. Découvrez-en plus

Questions fréquentes – FAQ

Les questions les plus fréquentes sont regroupées en 5 sections pour une lecture et une recherche plus simples. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

QUESTIONS GÉNÉRALES

 

1 - Quelle différence y a-t-il entre une maison de vacances et une chambre d'hôtes ?
La différence principale est l'avantage de bénéficier de façon exclusive d'un appartement complet ou d'une villa, ainsi que d'espaces extérieurs, au lieu d'une seule chambre comme dans le cas des chambres d'hôtes ou d'un hôtel.
Cette solution est donc particulièrement avantageuse pour les familles, les groupes d'amis et pour de longs séjours.
2 - Quels sont les services offerts dans une MAISON DE VACANCES ?
   
  • L'utilisation d'une cuisine équipée pour préparer et consommer de façon autonome les propres repas.
  • Des draps de lit, des serviettes de bain et des essuies de cuisine.
  • Le nettoyage des appartements.
  • Un contact direct avec le propriétaire pour des informations et l'aide sur place.
3 - Servez-vous le petit-déjeuner, avez-vous un restaurant ?
Nous ne servons pas le petit-déjeuner et nous n'offrons pas de service de restauration en général. Nous avons périodiquement des conventions avec des restaurants dans la zone.
4 - Que trouvons-nous en dotation dans les cuisines des appartements ?

Chaque cuisine est dotée de l'essentiel :

  • Plaque de cuisson à gaz ou plaque électrique (certaines unités), four électrique, frigo-congélateur.
  • Vaisselle : couverts, verres, plats, casseroles, poêles, tasses de lait, de thé et de café.
  • Outils de cuisine : cafetière italienne, ouvre-bouteilles, ouvre-boîtes, bouilloires.
  • Sel, sucre, café, huile, eau en bouteille, serviettes en quantité nécessaire pour la première nuit.
  • Produits pour les plats, éponges, chiffons de cuisine, produits en quantité suffisante.
5 - Y a-t-il une réception, quelqu'un sur place ?
Non, il n'y a pas de réception comme dans un hôtel.
Il est possible quoi qu'il en soit de nous contacter en cas de besoin et d'avoir quelqu'un sur place dans des temps et à des heures raisonnables.
6 - Pouvons-nous bénéficier d’un nettoyage ou d’un changement de linge ?

La différence principale est l'avantage de bénéficier de façon exclusive d'un appartement complet ou d'une villa, ainsi que d'espaces extérieurs, au lieu d'une seule chambre comme dans le cas des chambres d'hôtes ou d'un hôtel.
Cette solution est donc particulièrement avantageuse pour les familles, les groupes d'amis et pour de longs séjours.

7 - Quelle est la maison la plus indiquée pour les personnes avec handicap ?
Certains des appartements de “Brezza d’Estate” – La residence sont accessibles aux personnes à mobilité physique réduite et l'un d'eux a été prédisposé pour accueillir les hôtes sur chaise roulante (portes coulissantes de 90 cm de large et salle de bain spécifique).
8 - Acceptez-vous les animaux dans vos structures ?

Nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas équipés pour accueillir nos amis les animaux et leur garantir un séjour agréable en fonction également des exigences d'autres éventuels hôtes.

LES LIEUX

 

1 - Quels sont les aéroports ou les ports les plus proches dans la zone ?
Les aéroports les plus proches sont les suivants :
- "Vincenzo Florio" in Trapani –Birgi
- "Falcone Borsellino" in Palermo - Punta Raisi.


Les ports les plus proches, dans l'ordre croissant des distances des maisons, sont ceux de :
Trapani, Palerme et Termini Imerese.
Pour plus d'informations, veuillez visiter la page OÙ SOMMES-NOUS

2 - Les maisons disposent-elles d’une connexion Internet et d’un téléphone ?

La location d'une voiture ou d'une moto est conseillée aussi bien pour rejoindre facilement nos propriétés que pour visiter facilement différentes localités intéressantes dans la zone comme les réserves naturelles et les zones archéologiques.
Les transports publics (autobus) ne sont pas assez fréquents pendant certaines périodes de l'année et à certaines heures.
Les rues de la zone sont dans de bonnes conditions et le réseau autoroutier dans la province de Trapani est fluide et ne prévoit pas le paiement de péages.


3 - Puis-je trouver des parkings sûrs et des stations-service près de vos maisons ?

Oui, les maisons disposent d'un parking privé gratuit à l'exception des maisons de vacances « Santa Teresa », placé dans le centre historique d'Erice.
À Erice, il est possible de bénéficier du parking public à proximité (150 mètres) payant seulement du 15 juin au 15 septembre. Pour des informations sur les coûts et les abonnements, contactez-nous.
Toutes les localités des maisons de vacances sont desservies par des stations-service dans un rayon d'1 km.

4 - Y a-t-il des restaurants et des supermarchés dans la zone ?
Oui, à proximité de nos maisons de vacances (dans un rayon d'1 km) se trouvent des supermarchés, des restaurants et des bars. La majeure partie des supermarchés sont fermés de 13:30 à 16:30 et après 20:00, y compris le dimanche après-midi.
De nombreux restaurants sont fermés à midi à l'exclusion du week-end.
5 - Vous trouvez-vous près de médecins, pharmacies ou hôpitaux ?

Oui, près de chaque maison de vacances se trouvent des médecins de garde et des pharmacies.
L’hôpital le plus proche est le S. Antonio Abbate placé à Erice Casa Santa, à environ une demi-heure du sommet d’Erice, Valderice et Custonaci.

6 - Les maisons disposent-elles d’une connexion Internet et d’un téléphone ?
Une connexion Internet Wi-Fi est disponible à « Brezza d'Estate » ; les autres maisons de vacances ne disposent pas d'un accès à Internet.
Le réseau de téléphone est assuré dans toutes les propriétés.
7 - Quelles sont les plages à maximum 15 minutes de voiture ?
Les plages les plus proches sont celles de :

  • Lido Forgia in Valderice plage libre et équipée, sable, possibilité de location conventionnée de chaises-longues, parasols et douches).
  • Cornino in Custonaci (plage libre et plages équipées, sable et rochers, possibilité de location conventionnée de chaises-longues, parasols et douches)
8 - Quelles sont les plages à maximum 30 minutes de voiture ?
Les plages les plus proches sont celles de :

  • San Vito Lo Capo (libre et avec plages équipées, sable, services sur place, très affolée en juillet et en août).
  • Baia S. Margherita, Calazza et Macari (libres non équipées, sable et cailloux).
  • Guidaloca and the Zingaro Nature Reserve (libres non équipées et avec cailloux).
  • San Giuliano plage en Erice C.S. –Trapani Trapani (plage de sable libre et plages équipées, différents services sur place).
9 - Quelles sont les températures en été dans la zone ?
En général, le climat côtier à Trapani présente des températures maximales moins extrêmes (en moyenne 30° C en juillet et août) par rapport à certaines zones internes de la Sicile ou aux grands centres urbains grâce à l'exposition continue aux vents et aux brises marines.
Dans les zones collinaires comme Valderice (270 m au-dessus du niveau de la mer) ou le sommet d'Erice (750 m au-dessus du niveau de la mer), les effets rafraîchissants de la ventilation naturelle sont en outre accentués par l'altitude et la végétation présente.

HORAIRES d'arrivée et de départ

 

1 - Quelles sont les heures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) prévus ?
Pour certaines propriétés, le check-in est effectué à partir de 14:30, pour d'autres propriétés à partir de 16:00.
Le check-out doit toujours être effectué avant 10:00.
Nous vous conseillons de lire la section « termes et conditions générales » sur la plage dédiée à la structure spécifique.
2 - Est-il possible d'entrer dans la propriété avant l'heure prévue ?
Si vous nous avertissez à l'avance, nous prendrons vos exigences en considération en fonction des opérations de nettoyage nécessaires entre les changements d'hôtes.
3 - Trouverons-nous quelqu’un sur place après 20h00 si nous arrivons tard ?

Oui, si vous nous avertissez à l'avance, quelqu'un vous attendra même après minuit pour vous montrer l'appartement, vous remettre les clés et vous donner les informations nécessaires.

4 - Pourrons-nous petit-déjeuner le lendemain si vous arrivons très tard ?

Oui, si vous nous avertissez à l'avance, nous pourrons trouver les aliments pour votre petit-déjeuner (par ex : lait, biscottes, marmelades, etc.) en fonction de la facilité de les trouver dans la zone (par ex : aucun aliment végan ou pour ceux qui souffrent d'intolérances alimentaires, boucheries kascher ou halal).
Pour ce service, nous prendrons en considération le coût effectif de ceux-ci sur la base du ticket de caisse.

5 - Pouvons-nous quitter la maison après 10h00 pour des exigences de voyage ?

Oui, si vous nous prévenez à l'avance, il est possible de quitter l'appartement après 10:00 en basse saison sans frais supplémentaires, en fonction des conditions.
En haute saison (juillet – août en particulier), ceci pourrait ne pas être possible à cause des arrivées et des départs dans la journée et des opérations de nettoyage nécessaires.
Il est possible quoi qu'il en soit, après l'heure de check-out, de laisser les valises dans un dépôt surveillé dans certaines propriétés.

SÉJOURS : Durée et périodes

 

1 - Y a-t-il des jours fixes d'arrivée et de départ ou des séjours minimum prévus ?

Non, il n'y a aucun jour fixe d'arrivée et de départ dans aucune de nos propriétés.
Oui, une durée minimum de séjour est prévue.
Nous vous conseillons de lire la section « termes et conditions générales » sur la page dédiée à la structure spécifique.

2 - Louez-vous des maisons pour de longues périodes pendant l'hiver ?
Oui, les appartements de la structure « Brezza d'Estate » – la résidence sont prédisposés pour des exigences de ce type. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page LONGS SÉJOURS

RÉSERVER : Modalités et avantages de la réservation directe

 

1 - Pouvons-nous réserver à un meilleur prix chez vous sur un autre site ?
Oui, il est possible d'utiliser le formulaire présent sur toutes les plages du SITE OFFICIEL (www.vacanzeagroericino.it) ou les références téléphoniques dans la section contacts, aussi bien pour recevoir plus d'informations que pour réserver.
2 - CONTACTEZ-NOUS DIRECTEMENT et vous aurez l'AVANTAGE :
- de réserver au meilleur prix et aux conditions disponibles, sans payer de commissions
- d'avoir l'accès à des offres exclusives et à des promotions présentes uniquement sur le site officiel
- de réserver en utilisant différentes formes de paiement
- de recevoir de l'aide et des informations selon vos exigences spécifiques.
3 - Que dois-je faire pour réserver avec vous ?
  1. Contactez-nous à travers le formulaire, par mail ou par téléphone et nous bloquerons immédiatement les dates pour vous.
  2. La réservation sera effectuée après le versement d'un acompte (30 % du total) dans un délai de 72 heures max en choisissant parmi les modalités de paiement disponibles (virement, Paypal, carte de crédit). L'acompte comme garantie réciproque de la réservation est non remboursable sauf si cela est spécifié de façon différente en cas : d'annulation tardive, de non présentation ou de modification tardive de la durée du séjour. Les termes d'annulation pour la restitution de l'acompte varient pour chaque maison de vacances ; nous vous conseillons de lire les termes et les conditions reportées sur la page Tarifs de la maison de vacances choisie.
  3. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de la réservation avec tous les détails.
  4. Le solde sera payé à l'arrivée après la remise de la maison.
4 - Quelles sont les types de paiement acceptés sur place ?
Nous acceptons les paiements en espèces en euro pour des montants inférieurs à 1000 euros selon la loi en vigueur, carte de banque, cartes de crédit (Visa, Maestro ou MasterCard), Paypal.
5 - Est-il prévu le paiement d'une caution ?
Oui, pour certaines propriétés ou formules de location, il est prévu le paiement d'une caution en garantie d'éventuels dommages à payer au début du séjour et qui sera rendue à la fin de celui-ci avec détraction au préalable des frais pour les éventuels dommages causés à la propriété ou au mobilier.
Nous vous conseillons de lire les « termes et les conditions » reportés sur la fiche de la maison de vacances choisie.
6 - Est-il prévu le paiement d'une taxe de séjour ?
La taxe de séjour est due pour le moment uniquement pour les séjours dans les structures des communes d'Erice (maisons de vacances « Santa Teresa ») et Custonaci (maisons de vacances « Alle falde de Cofano »). Les tarifs indiqués comprennent déjà le prix dû à verser à la commune.

Vraiment très bien

Avis écrit le 6 mai 2012
Nous y avons passé deux nuits ma femme et moi. Chambres tout à fait bien, aménagées en kitchenettes dans un jardin aux fleurs odorantes. La gentillesse et le désir de Sergio de nous faire passer un agréable séjour sont à souligner et nous ont beaucoup touchés ...
Fonte : TripAdvisor.fr

Très bon séjour a Valderice

Avis écrit le 20 octobre 2013
Studio très propre, cuisine toute équipée, terrasse avec vue mer au loin.l'accueil du propriétaire a été très sympathique, il nous a montré les lieux a ne pas manquer autour de Valderice, les bons restaurants. Le logement est bien placé pour visiter Trapani(a 20min) ...
Fonte : TripAdvisor.fr

Personnel tres accueillant

Avis écrit le 12 septembre 2012
Personnel tres acceuillant. Tres propre. Tres bien situe avec superbe vue sur la mer et montagnes. Possibilite de cuisiner sur place (utile si en famille); equipements modernes mais avec beaucoup de charme (terrasse etc.) ...
Fonte : Booking.com
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Vraiment très bien

Avis écrit le 6 mai 2012
Nous y avons passé deux nuits ma femme et moi. Chambres tout à fait bien, aménagées en kitchenettes dans un jardin aux fleurs odorantes. La gentillesse et le désir de Sergio de nous faire passer un agréable séjour sont à souligner et nous ont beaucoup touchés ...
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Très bon séjour a Valderice

Avis écrit le 20 octobre 2013
Studio très propre, cuisine toute équipée, terrasse avec vue mer au loin.l'accueil du propriétaire a été très sympathique, il nous a montré les lieux a ne pas manquer autour de Valderice, les bons restaurants. Le logement est bien placé pour visiter Trapani(a 20min) ...
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Personnel tres accueillant

Avis écrit le 12 septembre 2012
Personnel tres acceuillant. Tres propre. Tres bien situe avec superbe vue sur la mer et montagnes. Possibilite de cuisiner sur place (utile si en famille); equipements modernes mais avec beaucoup de charme (terrasse etc.) ...
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